Preguntas frecuentes
Sabemos lo importante que es responder a todas tus dudas o consultas acerca de MahaMaya y sus servicios, por esa razón, hemos diseñado este espacio para ayudarte a responder todas tus preguntas.
¿Por donde empezar?
Clases y Reservaciones
¿Como reservo una clase presencial en MahaMaya?
Reservar una clase a través de MahamMaya Asana Yoga es muy fácil desde nuestra plataforma online o si has descargado tu aplicación escaneando tu código QR.
Puedes hacer una reserva desde nuestro sitio web o desde tu aplicación de reservas llevando a cabo los siguientes pasos.
¡Descubre la forma más sencilla de reservar tus clases con nosotros!
¿Puedo reservar una clase online con mi membresía presencial?
Sí. Sabemos que los planes pueden cambiar de un momento a otro. Por ello, si por alguna razón no podrás asistir a tu clase presencial en al fecha que has elegido, ¡Siempre tendrás la opción de reservar una clase online, ya sea que te ocupaste con otras actividades o estás disfrutando de tu lugar de vacaciones favorito!
Para reservaciones online sólo da click en el siguiente enlace
¿Puedo reserva más de 1 clase durante 1 día en específico?
Puedes reservas las clases que quieras y durante los días que quieras dentro de nuestra página online u aplicación.
Cada clase contará como un crédito (vale) aplicado a tu plan mensual y una vez terminado tu número de créditos de acuerdo a tu plan mensual y una vez agotados todos tus créditos deberás adquirir una clase única si deseas tener más sesiones con nuestro estudio o de forma presencial.
¿Puedo reservar una clase presencial con mi membresía online?
¡Oh no! Desafortunadamente solo los alumnos en modalidad presencial tienen la opción de reservar una clase presencial u online. Sin embargo, si por alguna razón te encuentras cerca de nosotros, siempre tendrás la opción de hacer un upgrade a cualquiera de nuestros planes presenciales.
¡Pronto te estaremos compartiendo acerca de nuestros esfuerzos para llevar MahaMaya a más sitios dentro y fuera de México!
¿Cómo puedo cancelar una clase a punto de ocurrir?
Cada reservación ocurre junto a una notificación de correo electrónico enviada directamente a nuestros clientes.
Si por alguna razón has cambiado de opinión y desear cancelar o modificar la cita de tu clase, lo único que debes hacer es acceder a la bandeja de entrada de tu correo electrónico y buscar el email de confirmación de cita. Desde este correo podrás visualizar los enlaces de cancelar/modificar tu cita o si has bajado tu aplicación, podrás hacerlo directamente desde esta herramienta
¿A cuantas clases tengo derecho con mi suscripción durante el mes?
Dependiendo del paquete adquirido con nuestro estudio, tu membresía presencial u online te permite reservar hasta un máximo de 20 clases durante el mes.
Para más información consulta nuestro planes ¿en los siguientes enlaces
Suscripciones y Membresías
Perdí mi código de suscripción, ¿Qué puedo hacer?
Cada membresía adquirida con nuestro estudio se encuentra asociada a una dirección de correo electrónico. Si perdiste tu código de suscripción (o vale), deberás ingresar tu correo electrónico antes de reservar una cita en el cuadro de texto “canjear vale” y en automático podrás reservar una cita con nosotros si tu suscripción se encuentra activa.
Para más información, contáctanos en el formulario de contacto líneas abajo. ¡Estaremos encantados de ayudarte en todo momento!
¿Puedo cancelar mi suscripción?
En efecto. Puedes cancelar tu membresía en todo momento desde el panel de administración para clientes ofrecido por nuestro servicio de terceros (stripe).
Recuerda que los reembolsos están permitido solo bajo situaciones de justifiquen los medios y de acuerdo a nuestra política de cancelación.
Si necesitas asistencia sobre esta solicitud, no dudes en contactarnos directamente en nuestro estudio o visitar el siguiente link de acceso para cancelaciones.
No tengo tarjeta de crédito o débito ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes. Si no cuentas con alguno de estos servicios de procesamiento de pago, puedes hacer una transferencia a la cuenta de nuestro estudio para recibir un alta de nuestros servicios.
Para clientes recurrentes, estos deberán abonar durante los primeros 3 dias de inicio de cada mes su mensualidad/suscripción para mantener su servicio activo, de lo contrario, recibirán una notificación de cancelación de servicio.
¿Tienes alguna duda no contemplada?
Contáctanos ahora y estaremos encantados de darte un seguimiento oportuno.
Namasté